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百思买新任电商主管将打造多渠道整体战略

内容摘要:腾讯家电讯(小黑)10月11日消息,据国外媒体报道,百思买新任电子商务主管斯科特·德奇斯拉格(Scott Durchslag)在接受采访时表示,他计划进行线上线下整合。德奇斯拉格加盟百思买的时机也许再糟糕不过了。在过去

腾讯家电讯(小黑)10月11日消息,据国外媒体报道,百思买新任电子商务主管斯科特·德奇斯拉格(Scott Durchslag)在接受采访时表示,他计划进行线上线下整合。

德奇斯拉格加盟百思买的时机也许再糟糕不过了。在过去一年间,该公司面临着来自在线竞争对手的巨大压力。为了应对诸多的挑战,百思买陷入了巨大的混乱当中,其中包括其CEO离职,其创始人还主动提出收购公司。

德奇斯拉格接受采访时承认了公司所面临的挑战,“要知道,要不是事情很困难,那就不值得去做了。要做的还有很多,但我认为都是可行的。”

德奇斯拉格于本周一正式入职,出任百思买在线业务总裁以及负责在线与移动商务的高级副总裁。他此前在在线旅游公司Expedia担任了14个月的总裁,负责管理公司战略,期间Expedia对其平台进行了一些非常重大的变革:将TripAdvisor分拆成为另外的一家上市公司,并与Groupon达成合作打造旅游团购业务。

德奇斯拉格还曾在Skype和摩托罗拉供职。

他称,他决定接受百思买职务的原因之一是,他认为那是一项值得为之奋斗的事业:百思买拥有大约17万员工,其中很大一部分是美国岗位。他指出,员工在“帮助客户了解如何使用所提供的各项产品与技术”方面起到重要作用。

他相信公司能够解决难题。“我觉得,由于百思买正经历着诸多的事情,可以感觉到它比以往任何时候都更需要进行变革,”他说道,“公司的上上下下都认识到事情需要发生改变。我的想法是要趁热打铁。”

8月,百思买录得公司史上最差的季度业绩之一,营收、毛利率和同店销售额均出现下滑,净利润从去年的1.28亿美元暴跌至1200万美元。正当假日购物季来临之际,它需要进行变革。

德奇斯拉格感到兴奋的机遇之一是打造多渠道体验的整体战略。这意味着将线上线下资产更加紧密地连接起来,以最大程度地满足消费者。德奇斯拉格认为,百思买拥有特殊的机遇去利用那些资产。他说,“我觉得这种线上线下模式将会是取悦消费者的关键,不管是线上还是线下都需要做好。”

很多大型实体零售商都将电子商务网站视为敌人,而百思买则觉得与其与它们对抗,不如拥抱它们。德奇斯拉格指出,大约一半的旅游购买已经转到网上,而电子产品的这一比例则不到一半。“消费者希望亲身触摸感受电子产品,确保它们符合期望,并适合在家中使用。”他说。

德奇斯拉格并不完全同意百思买存在“买前验货”( showrooming)问题的说法,即消费者在实体店亲身体验产品,然后到诸如亚马逊的网站订购。他表示,“我想消费者会那么做,但我现在还不能给出一个有根有据的答案。不过问题在于,有多少消费者实际上会那么做呢?在某种程度上,我将它视作机遇。”
 

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