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蒋亚洪:全媒体舆情监测的领跑者

“你幸福吗?”对于这个问题,每个人会有不同的答案。在国家“千人计划”专家蒋亚洪看来,幸福就是“每天忙忙碌碌,折腾自己喜欢做的事情”。回顾蒋亚洪的创业史,每次“折腾”都是精彩的一笔。
  在他的履历里,拥有美国西北大学应用工程数学博士的教育背景,先后担任美国高科技企业Gym America公司架构设计师、美国net Decide公司经理的他,利用业余时间,还“折腾”创办了美国最大的中文学校——希望中文学校,和美国首份中文简体报纸《新世界时报》。但在蒋亚洪心中,最得意的一次创业是2007年在国内创办的优讯时代。
  一个温暖的午后,蒋亚洪接受了新华网记者专访,谈创业、谈人生。
  创业:时代机遇
  蒋亚洪在评价自己回国创业时说:“我在正确的时间做了正确的事情,做舆情监测是时代给予的机遇”。
  2006年,一心想回国开创事业的蒋亚洪来到北京中关村,创办了六维时代网络技术公司,做起了电视新闻舆情监测。随着新媒体的蓬勃发展,客户需要更加全面的舆情监测,蒋亚洪的业务范围也随之扩大。2007年,定位为全媒体信息精准搜索与监测的优讯时代应运而生。
  蒋亚洪认为,在全媒体时代,特别是伴随自媒体的兴起,传统公共媒体掌控信息传播的特权被打破,信息生产传播的渠道更加多元,信息传播速度更加快捷,一些看似微小的事情可能引发大的危机。虽然政府和企业与公众的交流更直接,但也面临更大挑战,及时发现利益相关性信息,全面掌握舆情动向变得十分重要。
  2012年4月,一名网友发微博称男友被查出患有脑癌,“打电话咨询医保报销,突然听说一个条例,外地人如果患有恶性肿瘤北京医保马上停保。”仅仅2天时间,这条微博被转发上万次,网友评论2000余条。
  优讯舆情监测平台几分钟后捕捉到这条信息,经人工确认后迅速上报给有关部门。有关部门马上做出反应,通过媒体向广大网友解释情况澄清了误会。事后证明,这是一场在政策咨询解答中发生的误会,这场舆论风波也逐渐平息。
  另一个案例是在2012年9月,有媒体报道说四川一位老人发现银行卡上的3200块钱不翼而飞,老人怀疑银行卡遭到克隆被盗刷。可银行员工对储户说“别人卡上几十万都被取过,你这点钱算什么?”。
  优讯分析认为,在当时语境下,这条新闻极易引发一场舆情事件。于是建议当事银行做好应对预案,积极与当事人和公安系统沟通,查清事实,及时向媒体通报调查结果。
  果然在随后几天里,该文被多方转载引起轩然大波。银行积极配合公安机关对监控录像进行调查,发现老先生卡里的钱竟是自己取走的。通过媒体报道,一场危机迅速化解。
  提起“舆情监测”,人们往往将其与监控、删帖、水军等概念相联系。蒋亚洪认为,人们对舆情服务的理解还存在误区。“舆情监测,就是及时发现关于特定事件或人的媒体信息。企业可能关注用户对产品的反馈、竞争对手的动态、自己的负面信息等,政府部门可能关注民众对政策的建议、服务满意度的反馈等。”蒋亚洪说,“及时获得这些信息,可以帮助企业完善产品,可以帮助政府部门更好的为民众服务。”
  优讯的快速成长,引起了中关村科技园区、北京市乃至国家有关部门的瞩目,蒋亚洪先后入选中关村优秀创业留学人员嘉奖、北京市“海聚工程”和国家“千人计划”创业领军人物。

谈起创业经历,蒋亚洪表示,优讯的发展并非一蹴而就,而是一个不断摸索、不断完善的过程。

  对此,参与某部委项目组的同事们有着深刻的印象。去年年底,经过和几家服务商的角逐,优讯终于和该部委签订了舆情监测服务合同。

  然而对早期的服务,客户并不十分满意。按照客户“不能遗漏”的要求,项目组精心设置了监测需求,换来了日均5000条信息的庞大数据量。就在项目组认为已经做到“全面”的时候,客户却反馈许多信息为无效信息,这给奋战多个昼夜的团队一次不小的打击。

  项目组随即展开调整,部分人员直接“驻扎”客户办公室,现场体验客户需求,对媒体类别进行细分,对有效信息进行研究,随后,技术研发人员通过信息优化、媒体优化和技术优化,使信息抓取量精简到日均1000条以内,最终实现了信息抓取全面、精准的双重目标,达到了客户的要求。

  蒋亚洪说,“我们每天服务众多国家部委、地方政府和知名企业,用户对我们工作的认可,是对我们工作成果的最大褒奖,更是我们持续前进的动力。”

  提起优讯的发展,蒋亚洪认为,重要的是看准发展大方向,依靠技术优势,开发优质产品,在服务用户的过程中,不断完善提炼产品,实现快速发展。

  寄语:不做空想主义者

  从一个创业者的角度,蒋亚洪认为年轻人应该脚踏实地。“年轻人不用太急躁,我们刚毕业时也一无所有,每个人生阶段都会遇到不同的困难。不要盲目攀比,做好自己能做该做的事情就可以了。”

  蒋亚洪说年轻人最重要的是要有生活目标,不断积累一技之长,因为世界在发展变化,机会也总会来临,关键是在机会来临时是否做好了迎接机会的准备。

  蒋亚洪经常给他的员工推荐《人性的弱点》这本书,要求员工学习如何交朋友,他说自己创业成功离不开朋友的支持。

  “我本科学大气物理,硕博读应用数学,我也不懂新闻,自己不会没关系,找到合适的人一切就顺理成章。”蒋亚洪说自己的长处是善于用人,这跟平时蒋亚洪广交朋友不无关系。蒋亚洪说做事先做人,首先要保持微笑、保持乐观,多为别人考虑,把自己的需求转化为别人的需求。

  “人生是台阶,不同的阶段身边有不同的人。只要不断积累,空间会越来越大。”

  处理好个体发展和公司发展两者的关系,蒋亚洪经常跟公司的年轻员工说,工作首先是为了自己,满足自己的发展,这样才能真正使公司受益。

  事业正在快速成长期的蒋亚洪并不满足,他始终是“生命不息,折腾不止。”

  “如果优讯发展的好,我肯定会杀回美国做舆情监测,或者是其他国家。事业发展到世界,我们也冲到世界。”蒋亚洪说。
来源:新华网


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