韩洁，沛县公安局正阳派出所户籍民警，1984年4月出生，1998年5月年进入中国人民解放军跆拳道队，1999年6月特招入伍至2006年12月转业，期间参加各种全国锦标赛，全国冠军赛，第十届全国运动会，等大小比赛，取得各种名次，2007年3月转业分配到沛县公安局正阳派出所，案件队内勤，2007年10月调至正阳派出所负责户籍工作。沛县公安局正阳派出所辖区位于沛城镇南半部，是沛县原经济、政治和文化中心，辖区内单位学校、居民小区、商业店铺、场所行业较多，常住人口9万余人、暂住人口1万余人，户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重。派出所是直接面对群众的“窗口”，而户籍室则是派出所的“窗口”，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。韩洁同志就是正阳派出所的一名普通户籍民警，从警六年来，她在这个普通而平凡的岗位上，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，用自己的一言一行实践着“人民公安为人民”的诺言，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，也赢得了各级组织和人民群众的肯定和好评。她先后多次获得“县局满意人民民警”、“优秀公务员”、“县局优秀户籍民警”、省厅“说理执法能手”等荣誉称号。

户籍室是派出所的“窗口”，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，提高群众满意率，户籍民警责任十分重大。身在户籍岗位的韩洁同志始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难，做好服务工作。在长期的户籍岗位上，韩洁总结出了自己作为户籍民警服务群众所必须要具备的“三颗心”，即一颗爱心、一颗责任心、一颗公心。每天早上八点以后，派出所的户籍窗口前总会站满前来办事的群众，而韩洁同志总是能够带着那副招牌式的微笑予以迎接。她深知，一脸微笑，一声问候，就会打动和温暖办事群众的心，就会让他们真正体会到公安民警是人民群众的公仆，警民是一家人。今年六月份的一个周五下午，已经过了下班的时间，韩洁在单位整理一周办理过的户口材料，有位中年人急急忙忙的到户籍室来，进屋就说，幸亏没下班，韩洁抬起头，微笑着问：您好，有什么需要帮助的吗？中年人道出事情原委，原来，他儿子在南京工作急需迁户口，必须在下周一上午将户口迁移证拿到南京单位统一落户，否则就没有机会再落户南京了，但是这已经到下班的时间了也没有收到儿子寄来的准迁证，快递查询显示周六才能送到，可这周六周末的都不上班，即使星期一一早办好，也来不及上午交到南京单位里了，可如何是好？韩洁听完，说：不用着急，我把我的手机号给你，你明天收到准迁证后给我联系，我来给你办理，中年人记下电话，踏实的回去了，周六下午，韩洁接到电话后就到派出所，很快的把其儿子的户口办理好了。星期日一大早，韩洁还在睡梦中，又接到了电话，电话那头又是着急的语气：民警同志，真是不好意思，我们正准备去南京呢，昨天迁户口时带的户口本怎么都找不到了，这可如何是好啊？韩洁二话没说，挂了电话用最快的速度到单位，看到户籍室门口焦急的等待的一家人，依然是招牌式的微笑，用最快的速度给他们补办好户口本，没耽误他们的车次，原本着急的一家人露出了满怀感激的微笑，连续说了几句“真是太谢谢你了，耽误你的休息了，你这样的警察真好！非常感谢你……”。其实，要想当好一名户籍民警，首先就应该要有这样一颗爱心！就像韩洁同志总讲的那样：“只要你对群众有爱心，群众也会对你有爱心！再繁重的任务，再辛苦的工作，只要能得到群众的理解和认可，就会给自己带来一份快乐，就会从心底里为自己作为一名户籍民警而感到自豪。其次，当好一名户籍民警，还要有一颗责任心！正阳派出所是县局下属的一个户籍大所，全所共辖七大社区，户居民，总人口达到 9万余人，每天不仅要接待来所办户、办证群众100余人次，而且还要负责对申报材料的复核，信息比对和录入等大量工作，这些工作全部落在韩洁一个户籍民警的肩上。加班加点对于韩洁来说就是家常便饭，为了做好工作，她每天必须提前上班推迟下班，节假日常常也被用在了工作上。家里很多事情自然而然都推给了丈夫，为了工作，她几乎牺牲了家庭，牺牲了自己的兴趣和爱好，她很少有时间陪在孩子和丈夫身旁，很少和家人一起逛街，工作之余的点滴时间还会用来跟随社区民警下到社区走访几一些群众，倾听群众对户籍工作的意见和建议。虽然工作繁重而艰辛，但是，韩洁却从不惧困难，勇挑重担，在她身上从看不到半点埋怨和委屈，相反常挂在她嘴边的却是：“只要有一颗责任心，愿意付出汗水，任何工作都能做好，任何困难都会迎刃而解。”再者，就是当好户籍民警还要有一颗公心！公安户籍工作政策性和原则性很强，把关不严就会给党和人民造成损失和影响，担任户籍民警六年以来，韩洁时刻提醒着自己----这身警服来之不易，是党和人民给的，绝不能因为一点私利而丧失原则立场，丧失一个共产党员的本色，不能玷污顶在头上的警徽。韩洁是这样想的也是这样做的，她始终怀揣一颗公心，无数次拒绝来自各方面的诱惑，从未被“糖衣炮弹”所击中，拒绝无数次的方方面面的“关系”和“人情”，也得罪了不少的亲戚和朋友。但是，努力的工作，辛勤的耕耘，对待工作的这份“公心”虽然让她失去了因工作便利条件可以带来的物资和金钱，却收获了更多的荣誉和赞扬，也以自己清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性，更兑现了自己对职业的忠诚和奉献！

为满足新时期新形势下，人民群众对公安户籍工作的新要求和新期待，最大限度的方便和服务号辖区群众,多年来，韩洁始终总是积极动脑子，想办法，采取了许多新的举措和办法，努力为辖区群众办好事办实事。比如：一、强化服务意识，改进工作方式。作为户籍室的唯一一名户籍民警，韩洁始终是户籍室工作人员的模范和榜样，始终用自己的一言一行，带领和影响着其他同事共同做好户籍工作。为减少群众的距离感，治安大队户政股为户籍室文职人员统一换发了新的制服，要求工作时间民警穿警服，文职人员穿制服、挂牌上岗。同时加强行为举止教育，要求自己和文职人员在接待群众时态度热情、举止端庄、用语规范，接受群众询问时态度和蔼、耐心倾听、细心答复、诚心帮助，群众有埋怨时做到换位思考，不生气，不发怒，多包容、多体谅、热情沟通，宽以待人。新服装、新风采、新服务，让群众多一份亲近，少一份距离。二、提高服务质量，创新服务手段。为切实解决群众“多跑腿”、“多埋怨”的问题，韩洁经过与社区民警的交流和沟通，不断创新了服务手段，拓展了服务渠道。一是设专人咨询、预约、受理。在户籍室安排专人负责受理、咨询、预约工作，努力做到“提前预约、马上办理、及时通知”，尽可能让群众少跑冤枉路，近半年，已提供咨询600多次，接受预约50余件，采纳群众意见建议5条。二是推行上门服务。在韩洁的建议下，正阳派出所建立了户籍窗口与社区民警协作联动机制，制作了社区民警联系卡，对需要社区民警签字的业务，相对应的将警民联系卡交给群众，解决了群众“找不到人、乱找人”的问题；对已经办结的项目，转交社区民警送证上门，减少群众来回奔走。并根据群众预约等情形，适时参与入户走访，上门收集办事需求，为行动不便的群众开展二代证照片采集等服务，尽可能为群众提供便捷服务。三是开辟绿色通道。每年的7、8月份是户口迁移的高峰时期，许多家长因为孩子上学，需要在学校报名前将户口迁到我辖区，针对这一情况，实行“先办理，后签字”制度，即在手续齐全的条件下，户籍民警在最短的时间内为其办理好户口迁移工作，再补齐签字手续。四是延时加班服务。针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况，拓宽服务渠道，弹性工作时间，通过错时加班、节假日加班，延时下班等形式，为群众办理户籍业务。三、增强业务素质，确保工作实效。在户籍岗位上，韩洁同志深知，仅凭舒适的环境和热情的服务是远远不够的，还需要与之相适应的过硬的业务素质。为了使自己能够更好的适应新形势下户籍工作的需要，她从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术。力求在户口录入、身份证办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错”。工作中，始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。她公开办事程序和收费标准，接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，最大限度展现出一个户籍民警良好的精神风貌。

一年365天，户籍警韩洁的工作几乎是以同一个模式这样走过来，六年来，经她的手，为群众办了多少户籍事务，用她的双手为多少群众送去了温暖，加班加点有多少，已经无法查证。但是，一份耕耘，就会有一份收获，付出多少艰辛，终将得到多少回报！韩洁同志在平凡的岗位上所做的每一件事，没有惊天动地，但却反映出一个普通民警、共产党员无私奉献的精神，正阳派出所户籍工作这六年来的变化，六年来所赢得社会各界、各级组织和人民群众对正阳所户籍和社区工作的赞许和认可，显然都是与户籍民警韩洁分不开的，这其中凝结了她的无数的心血和汗水，而无数荣誉的背后是她踏实的工作和艰辛的努力，忙碌身影的背后是她对警察职业的忠诚与奉献。